Studie von Servicetester

Posted on Jun 26, 2008 04:17:44 PM

Eine Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität hat Erschreckendes zu Tage gefördert. In dieser Studie wurden 15 verschiedene Anbieter für DSL untersucht, die aber alle auf dem deutschen Markt Bedeutung haben. Keiner dieser Anbieter konnte bei der Telefonberatung eine bessere Note erzielen, als „befriedigend“.